Gent.mo, La ringraziamo per il suo feedback sempre importante per migliorare i servizi offerti. Sarebbe più giusto però spiegare a quanti ci leggono che la vostra escursione si é svolta in una giornata con mare mosso, condizione che obbliga a navigare tenendo conto del mare e dei venti. Seguendo i venti l'unica zona percorribile in sicurezza era la costa sud, peraltro la più bella da un punto di vista paesaggistico. La durata dell'escursione non é stata affatto accorciata (durata 4 ore e mezza), semplicemente è stato fatto un giro più corto prevedendo più soste bagno (che per chi ama il mare non sono mai troppe!). D'altronde si viene alle Tremiti per il mare e questa é un'escursione in barca per fare bagni al largo. Saluti

Buongiorno Signora Camilla non abbiamo mai ricevuto questo feedback da altri clienti che come può verificare hanno avuto tuti un'esperienza molto positiva, leggendo i loro commenti, quindi non abbiamo mai avuto problemi con i nostri fornitori.. Le condizioni meteo purtroppo non dipendono da noi, questa è un'incognita che non ci può addebitare.. Per quanto riguarda l'esperienza ci dispiace, poteva informarci per capire come mai la barca non era nelle condizioni ottimali avremmo chiesto informazioni al capitano e cercato una soluzione come sempre cerchiamo di fare. saluti

Salve Daniela la ringraziamo per le belle parole che gratificano il nostro lavoro. Alla prossima escursione! Roberta

Gent.mo sig, Banzato, la ringraziamo per il suo commento e sentiamo il bisogno di chiarirle alcuni punti per noi importanti. PRENOTAZIONE. Per quanto riguarda la prenotazione, la sua era tutto ok, mentre si era sovrapposta -per un piccolo disguido- la prenotazione dell'altra coppia. LA SCALETTA. Siamo rammaricati ma si è trattato di un evento imprevisto. Infatti abbiamo sentito la compagnia dell'imbarcazione e ci ha riferito che la scaletta si era rotta il giorno prima, dopo un'escursione. Siccome non è stato possibile trovare -nel giro di poche ore- una nuova scaletta identica, in via provvisoria é stata sostituita con una soluzione di emergenza (scaletta di legno) comunque abbastanza comoda e sicura per scendere e salire. Può sembrare assurdo ma l'arcipelago delle Isole Tremiti ha notevoli limitazioni: anche solo fare una riparazione é un'impresa non da poco. Va comunque considerato che l'escursione su un motoveliero richiede comunque una media agilità e dimestichezza ed una certa capacità di adattamento. LA SOSTA AL MOLO. L'escursione é un'attività di gruppo e gli ospiti che la scelgono arrivano da vari porti di partenza con vari orari. Per permettere a tutti di rispettare gli orari di partenza dei traghetti, ci si attracca al molo il tempo necessario per lo sbarco. PASTI. Per quanto riguarda i pasti, é specificato che viene servito un aperitivo e un primo di pesce e caffé, esattamente ciò che vi é stato servito. IL PREZZO ALTO? In ultimo, per quanto riguarda il prezzo “alto” le ricordiamo sommessamente che lei ha acquistato un pacchetto che comprende anche -tra le altre cose- l'emissione di biglietti per il traghetto da/per il porto di Vieste ed un servizio assistenza h24. Gli altri clienti che si sono aggiunti all'escursione erano già alloggiati alle Tremiti, quindi hanno pagato il solo prezzo dell'escursione (senza il biglietto del traghetto e gli altri servizi/benefici del nostro pacchetto). GRAZIE PER LA RECENSIONE. Ci fa piacere comunque sapere che abbiate gradito la compagnia, le soste bagno fatte con calma, le spiegazioni del capitano e la cura e l'attenzione verso tutti i partecipanti. Qualche imprevisto può sempre capitare ma speriamo di aver provato la nostra prontezza nel trovare la migliore soluzione possibile in poche ore e di non essere affatto quel tipo di operatori turistici che mirano a “spolpare” il turista ma cercano di offrire il meglio al giusto prezzo per tutti. Distinti Saluti

Buongiorno lei ha acquistato un pacchetto che include traghetto andata e ritorno + giro in barca alle tremiti, quindi non capisco come possano averle detto €45, quello è solo il costo del traghetto. noi siamo un tour operator e la nostra commissione, prorprio perchè acquistiamo i biglietti prima, vi forniamo tutte le informazioni ecc, e quindi vi facilitiamo il tutto, è assolutamente una % regolare e non come scrive lei. Il costo del giro in barca è da aggiungere alla quota del traghetto. Quando si acquista direttamente al porto potrà avere un piccolo sconto ma non come ha dichiarato lei. Non capisco come possiamo fare questo tipo di valutazioni. saluti Roberta

Buongiorno mi scusi ma il traghetto di cui parla è sempre NLG, quindi non capisco come possa dire che si trattava"di una bagnarola" visto che i traghetti sono sempre gli stessi. Abbiamo fatto le escursioni tutta l'estate con lo stesso traghetto, quindi mi informerò in merito. Il ritardo a volte può dipendere dalle condizioni del mare. In merito al giro in barca alle tremiti, il tour viene espletato da imbarcazioni che possono portare circa 100 persone, così come specificato nella scheda e di cui era a conoscenza. Chiaramente i costi delle attività private sono notevolmente più alti e nulla hanno a che vedere con i costo del nostro. tour saluti Roberta

Buongiorno, grazie per il suo commento. La compagnia dei traghetti dispone di ponte scoperto, stessa cosa per le imbarcazioni del giro in barca, sono completamente scoperte nel rispetto delle norme anti-covid, per questo indichiamo sempre di procurarsi un cappello e la crema solare. Saluti Lo staff

Buonasera, grazie per il suo commento. Il nostro é un tour operator con vendita on line, é evidente che prenotando on line ha usufruito di un servizio chiamato in qualsiasi ambito "diritto di prenotazione" che le consente di: 1) semplificare la ricerca 2) risparmiare "tempo" utile da dedicare alla sua vacanza 3) garantirsi il posto 4) ricevere assistenza con molte più informazioni utili che le sono state passate (noleggio ombrelloni, noleggio gommoni, noleggio acqua taxi) Quanto alla sua richiesta di bagagli in custodia, non ci risulta essere pervenuta tale richiesta, avrà sicuramente ricevuto la sua assistenza in biglietteria. Saluti Lo staff

Salve, mi spiace che la sua esperienza sia stata così negativa. Ci teniamo a precisare che le normative anti-covid sono tutte rispettate. I traghetti viaggiano con una capienza dell'80%, nelle zone coperte é obbligatorio l'utilizzo della mascherina, sul ponte scoperto non é obbligatorio l'utilizzo della mascherina (esattamente come avviene "a terra"). I traghetti sono costantemente monitorati dalla capitaneria di porto, sono perciò tenuti a rispettare tutte le norme. Le escursioni in barca vengono effettuate con imbarcazioni completamente scoperte per garantire tutte le misure anti-covid ed hanno posto a sedere per tutti. Lei ha usufruito del servizio nella settimana più piena (ferragosto) quando certamente sia i traghetti che le imbarcazioni per il giro delle grotte era al completo ma nel pieno rispetto del limite consentito. Qualsiasi località di mare nel periodo di ferragosto ha tanti visitatori. I protocolli seguito sono quelli aggiornati ai nuovi DPCM. La sua percezione visiva non dovrebbe generare giudizi azzardati e privi di fondamenta. In ultimo, non saprei proprio da chi ha appreso l'ultima frase, forse da qualche passante. Le assicuro che in Puglia, come nel resto d'Italia, vigono le stesse regole. Saluti Lo staff

Buonasera sig, Mastrolia in merito alla sua recensione intanto le voglio dire che non si tratta di macchina da soldi e soprattutto non capisco da chi ha appreso questo sovrapprezzo, ad ogni modo lei ha acquistato un pacchetto da un tour Operator e non dalla compagnia diretta delle barche: questo significa 1. riuscire a prenotare in anticipo il suo biglietto , senza fare code e garantendosi un posto e questo tipo di servizio in qualunque ambito ha un costo chiamato diritto di prenotazione. 2. diversamente non avrebbe trovato un altro modo per prenotarlo ma doveva recarsi il giorno prima o il giorno stesso alla ricerca di un posto, sottraendo anche del tempo alla sua vacanza e senza avere la sicurezza di trovare posto. 3. inoltre lei ha ricevuto tramite messaggi tutte le informazioni, compreso dove parcheggiare, informazioni utili su cosa fare a tremiti ecc 4. in merito al giro in barca vengono utilizzate barca con capienza da massimo 100 persone, la compagnia è assolutamente in regole, perchè deve garantire la sicurezza a tutti gli ospiti, quindi mi permetto di dissentire dal suo ragionamento 5. dalla scheda è specificato tutto che il giro è in condivisione e i tempi sono quelli. diversamente doveva procurarsi un'escursione privata ma con costi triplicati. Se legge le recensioni sono positive e sinceramente non riteniamo di meritare questo tipo di recensione, soprattutto considerando che qui stiamo lavorando per garantire sempre un ottimo servizio e non accettiamo il suo commento finale la saluto

Buongiorno, siamo contente abbia apprezzato il tour alle Isole Tremiti. il nostro pacchetto include sia i traghetti che il giro in barca, oltre ai diritti di prenotazione e assistenza, indicazioni ed informazioni che vanno ben oltre la mera vendita di biglietti, semplificando il tutto a chi prenota e rendendo piacevole la breve permanenza alle Isole. Saluti

Buongiorno Signor Oliviero e grazie per il suo feedback sempre importante per noi. Noi siamo il t.o. che organizza il pacchetto e cerchiamo di dare il più possibile tutte le informazioni, compresa la posizione del punto di incontro in biglietteria. In merito all'affollamento di cui parla, le imbarcazioni sono in condivisione e trovandoci nel pieno della stagione estiva, chiaramente ci sono molti visitatori e come in tutte le località di mare, a luglio e agosto, ci sono un pò di attese. Nella scheda noi informiamo che dopo il giro in barca si può andare in spiaggia, a san domino l'unica raggiungibile a piedi e a pochi passi, è Cala delle Arene, le altre si raggiungono attraverso sentieri torntuosi, non ideali per chi resta solo 1 giorno. In alternativa andare a visitare San Nicola, utilizzando i taxi boat. Per tutte le altre spiagge ci sono gommoni e barchette private, ma ovviamente i costi sono notevolmente più alti perchè vanno presi in forma privata. Un saluto Lo staff

Buongiorno lei sta contestando le Isole tremiti di per sè, ma chi viaggia in queste isole sa bene che le spiagge sono pochissime e piccole, per questo noi proponiamo il giro in barca così da poter vedere le grotte e fare il bagno. Il ritardo di 15 minuti di arrivo del traghetto, non penso possano inficiare la permanenza sull'isola, tra l'altro i tempo spesso possono variare in base alle condizione del mare, quindi 15 minuti sono assolutamente nella norma. Mi fa piacere abbia apprezzato il giro in barca. Mi dispiace sia rimasto deluso dalle Isole, che invece offrono un paesaggio e panorami mozzafiato, il mare tra i più belli della costa pugliese e dove la vita è ancora assolutamente autentica. Saluti Los taff Roberta

Ciao Annalisa e grazie per la recensione. Essendo giri in barca è sempre importante munirsi di cappellini, soprattutto quando si sta tutto il giorno al amre. saluti